Smart Service Desk, hızlı ve pratik hizmet sunumu için tasarlanmış akıllı bir destek çözümüdür.

Daha FazlaGaleri

Smart Service Desk ile tüm destek süreçlerinizi tek platformda toplayabilirsiniz.

Smart Service Desk takım çalışmanın en kolay yoludur. SS Desk ile mobilize bir çalışma süreci içerisinde olup, hızlandırılmış şekilde iç ve dış destek taleplerinizi yanıtlayabilirsiniz.

Çağrı

  • Email, chat, sosyal medya ve web sitesi entegrasyonu
  • Hızlı yanıt sistemi
  • Otomatik yönlendirme
  • Toplu çağtı yönetimi
  • Çatı sistemi

Otomasyon

  • SLA Kritik çağrı uygulaması
  • Ortak ekip mail gelen kutusu
  • Otomatik görev atama
  • Otomatik kategorizasyon
  • Benzersiz çağrı eşleşmesi

Süre Takibi

  • Otomatik yanıtlama ve çözüm süresi hesaplama
  • Müşteri/konu bazlı süre hesaplama ve öncelik atama
  • Aciliyete göre öncelik değişikliği yapma

Raporlama

  • Konu bazlı otomatik raporlama
  • Müşteri ve ürün bazlı otomatik raporlama
  • Anlık çağrı durumu görüntüleme
  • Excel'e rapor aktarımı

Kolay ve Hızlı Destek Hizmeti

Smart Service Desk ile iş yükünüzü azaltın.

BPMS platformumuz üzerinde geliştirdiğimiz Smart Service Desk'i tüm destek süreçlerinize entegre edebilir, hem destek hem de raporlama süreçlerinizi kolaylaştırabilirsiniz. Böylece SS Desk'in kullanıcı dostu ara yüzü ile takım çalışmasının keyfini çıkarabilirsiniz.

Demo Talebi

Smart Service Desk ile ekibinizi ve müşterilerinizi mutlu edin

SSS

Eğer sorunuz aşağıda sizin için cevapladıklarımızın arasında yoksa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Smart Service Desk tarayıcı bazlı çalışır, bu sayede herhangi bir program kurmanız gerekmez. Mobil cihazlar için ücretsiz uygulamamızı indirebilir veya herhangi bir internet tarayıcısı kullanarak ulaşabilirsiniz.

Smart Service Desk aynı zamanda size global tecrübe sağlar. Çoklu dil desteği sayesinde yurtdışı ofisleriniz ile iletişiminiz sağlıklı bir şekilde devam ederken aynı zamanda uygulamayı kullandığınız dile göre biçimlendirilir. Yani herhangi bir iletişim kopukluğu olmadan iş akışı sağlanır.

Smart Service Desk kanununa uyumlu bir Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemiyle desteklenmekte olan SS Desk dışarıdan gelen kötü niyetli saldırıları engelleyen, sadece yetkilendirilmiş kullanıcıların erişimine izin veren, güvenlik duvarı ve yüksek teknoloji ile donatılmış güvenli sunucu ortamında barındırılmaktadır.

Smart Service Desk ile ilgili daha fazla bilgi ve teknik destek almak için [email protected] adresinden veya aşağıdaki iletişim adresinden irtibata geçebilirsiniz.

İletişim Adresimiz

Adres
6Kare Bilgi Teknolojileri A.Ş. Merdivenköy Mah. Dikyol Sk. Business İstanbul B Blok Kat:3 No:27 Kadıköy/İstanbul
Telefon
+90 (0)216 361 70 72
Fax
+90 (0)216 361 70 92